Política de Vendas

Horário de atendimento:

  • de segunda à sexta-feira – das 09h às 18h
  • todo orçamento será respondido em até 2 dias úteis

Todos os nossos produtos são artesanais e feitos sob encomenda, por isso leia com cuidado a sua descrição e se ainda houver alguma dúvida, escreva-me: anaccquevedo@gmail.com

Por se tratar de peças artesanais, pode haver diferença mínima (que não altera a qualidade do produto) no tamanho/peso/cor.

 

A Compra:

Para fazer seu pedido, siga os passos abaixo:
  1. Escolha o produto desejado e clique no campo “Adicionar ao Carrinho”.
  2. Se desejar comprar mais produtos, clique no campo “Continuar comprando” e repita o primeiro passo em cada produto.
  3. Após escolher todos os produtos do seu interesse, clique no Campo “Meu Carrinho” e faça seu login ou cadastre-se,  preenchendo seus dados pessoais, lembrando-se que os produtos serão enviados para o exato endereço que for informado nesta etapa, portanto preencha com atenção.
  4. Prossiga para a escolha do frete e forma de pagamento . Caso haja em seu pedido algum produto com frete manual, enviaremos uma mensagem após a finalização da compra com o cálculo do frete.
  5. A seguir, clique no campo “Finalizar Compra”, e efetue o pagamento.
  6. Caso haja alguma especificação necessária no seu produto (por exemplo, cor, tamanho, etc) faça a especificação no campo “Mensagem”, após receber seu email de confirmação de compra.  Caso nenhuma especificação seja feita, o produto será enviado na exata forma como consta no catálogo da loja.
  7. Caso você opte pelo depósito bancário, pedimos gentilmente que nos informe quando o pagamento for efetuado.

 

Prazo de Produção:

Os produtos têm o prazo de produção de 7 dias, a partir da data de confirmação do seu pagamento. Entendemos como confirmação:
  • depósito em dinheiro ou cheque: verificação do crédito através de extrato bancário.- pagamento com cartão de crédito: aviso do Pagseguro. No prazo de produção não está incluso o prazo de entrega dos Correios, este depende da sua opção de entrega.

 

Forma de Pagamento

O pagamento será TOTAL, que poderá ser feito por depósito bancário Caixa Economica Federal ou  PagSeguro (boleto bancário, débito online, cartão de crédito). O frete é por conta do(a) cliente e será calculado e enviado a voce no momento da compra.

 

Envio:

Todos os produtos são  acondicionados para evitar danos durante o transporte. A Perfume & Poesia não se responsabiliza pelos serviços prestados pelos Correios, em caso de danos, extravios ou atrasos. Porém, contacte-me, pois poderemos chegar a um acordo benéfico para ambos.

Após a postagem dos pedidos, o número de rastreio dos Correios é informado, para que você possa acompanhar o trânsito do seu pedido.

A forma de envio será por Pac ou Sedex, de acordo com a opção do cliente (não enviamos SEDEX a cobrar).
As encomendas serão postadas todas as terças e sexta-feiras seguintes a finalização da confecção do produto.
Todos os preços dos produtos estão disponibilizados nas páginas de apresentação dos mesmos.  No valor de cada produto NÃO está incluso o frete, que é arcado pelo comprador e será informado no ato do seu pedido.  Caso você tenha dúvidas sobre o valor do frete, consulte-nos via email.
As embalagens para presente já estão inclusas no valor do produto, exceto se você quiser uma embalagem especial/específica.

 

Seus Dados Cadastrais

Ao efetuar seu cadastro confira atentamente  o  endereço. Para o caso da encomenda que retornar devido endereçamento incompleto (por parte do comprador) será feito o reenvio após o pagamento de novas despesas postais.

Para o caso de encomenda entregue em endereço incorreto (informado pelo comprador) e não localizada não haverá ressarcimento  do valores do pedido e das despesas postais.

Cancelamento e Devolução:

Em caso de cancelamento da compra o cliente deverá enviar um e-mail ao vendedor solicitando que a compra seja cancelada.

Cancelamentos realizados em até 7 dias corridos da confirmação do pagamento, o valor pago será devolvido integralmente.

Cancelamentos realizados após 7 dias corridos da confirmação do pagamento, antes do envio do produto, será devolvido 70% do valor pago.
Cancelamentos realizados após 7 dias corridos da confirmação do pagamento, após o envio do produto, o valor pago NÃO será devolvido.
O valor a ser devolvido (em caso de cancelamento) será realizado em até 10 dias úteis após o cliente informar por e-mail o cancelamento, a devolução será realizada por depósito em conta corrente/poupança em nome do cliente.

INSATISFAÇÃO COM O PRODUTO

A mercadoria deverá ser devolvida através de postagem no Correio, sendo previamente comunicado através do email: anaccquevedo@gmail.com

O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem nenhum dano e acompanhado de todos os acessórios e brindes quando houver.

O produto não poderá apresentar qualquer indício de uso.

O produto que não atender às condições exigidas acima, não será aceito como devolução, e automaticamente será remetido de volta ao endereço de origem. Nessas condições, a Perfume & Poesiase reservará ao direito de fazer nova cobrança de frete.

RESTITUIÇÃO DE VALORES

Para pagamentos efetuados por Boleto Bancário e Débito online: Crédito em conta corrente em até 7 dias úteis a contar da data de devolução dos produtos e análise das condições.

Pedidos recebidos e que não forem confirmados através de pagamento, dentro do prazo de 5 (cinco) dias úteis, serão cancelados automaticamente.

Dúvidas:

Não efetue a compra se ficar qualquer dúvida, seja em relação ao produto, preço, envio e prazo de entrega.

Entre em contato e terei o maior prazer em responder anaccquevedo@gmail.com

ATENCÃO: SABONETES DE BARRA DE CORTE TEM UM MÍNIMO DE 3 BARRAS POR VENDA!

IMPORTANTE: Ao confirmar a sua compra, o cliente concorda com todos os termos descritos na política de vendas da loja.